Se informó que el iPhone XS Max se enciende automáticamente por primera vez

El usuario de Apple se llama Josh Hillard, de Columbus, Ohio. Dijo que notó un "olor extraño" en sus pantalones después de la hora del almuerzo, y luego sintió que le ardía la piel y "mucho calor" le quemaba las piernas.

Hilard dijo que desde el momento en que notó que el teléfono se encendía solo, quiso quitarse los pantalones y sacar el teléfono lo antes posible. En el proceso, inhaló mucho humo. Gracias al vicepresidente de la empresa que lo escuchó gritar, utilizó un extintor para apagar el fuego.

Hilard dijo: "Después de que apagaron el teléfono, mis pantalones dejaron un agujero y las caderas en el bolsillo trasero de los pantalones tuvieron una sensación de hormigueo".

Más tarde ese día, llevó el iPhone XS Max con encendido automático a la tienda Apple Store de Apple. Habló con un empleado durante unos 20 minutos y respondió la pregunta. El empleado también sacó la tarjeta SIM del teléfono, pero la tarjeta se había derretido.

El empleado le dijo a Hillard que tenía que llamar al equipo de seguridad y llevar el teléfono a una habitación. En los siguientes 40 minutos, Hillard no recibió ninguna noticia.

Frontal de teléfono móvil casi completamente destruido

Debido a la fría recepción en el proceso de espera, encontró al empleado que acababa de solucionar el problema a través del gerente. El empleado reapareció con el teléfono móvil envuelto y dijo que lo devolvería al equipo de ingeniería.

El gerente dijo que esta era la única manera que tenía Hillard de reemplazar el iPhone XS Max (máquina nueva), y el personal le dijo que no podían hacer ninguna promesa hasta que confirmaran que el teléfono se encendía solo.

Hillard dijo que estaba muy insatisfecho con el servicio de la Apple Store porque no podía hacer nada en la tienda y se fue a casa con su teléfono móvil.

Después de regresar a casa, Hillard llamó a la línea Apple Care y la llamada se envió a un experto en seguridad senior que preguntó sobre el teléfono, el evento, la ubicación y más.

Hilard dijo que compró su iPhone XS Max sólo tres semanas antes del incidente. La posibilidad de abuso prolongado de la batería es muy pequeña. Además de un nuevo teléfono móvil, también espera que Apple le compense la pérdida de ropa y pantalones en el accidente.

Hillard añadió que quería "alardear" de que Apple es una gran empresa, pero ahora parece haber perdido la confianza en Apple y ahora Hillard está considerando medios legales.